La Farmacia Vitillo racconta la sua esperienza con il Gestionale id. di Pharmagest Italia

La Farmacia Vitillo di Guidonia Montecelio RM è molto più di un punto vendita di farmaci: è uno spazio di consulenza, ascolto e supporto per chi cerca soluzioni affidabili per la propria salute. La Dott.ssa Sara Vitillo e il suo team credono da sempre in una Farmacia moderna, organizzata ed efficiente, capace di offrire un servizio rapido e personalizzato senza rinunciare alla qualità. Per ottimizzare la gestione quotidiana e garantire un servizio sempre più puntuale, la Farmacia Vitillo ha scelto il Software Gestionale id. di Pharmagest Italia.

La Dott.ssa Sara Vitillo ci racconta come questa scelta abbia migliorato l’operatività della farmacia, rendendo il lavoro più fluido ed efficace. Scopri di più leggendo la sua esperienza. Buona lettura!


Gentile dottoressa, da quanto tempo utilizza il Software Gestionale id. e quali sono state le motivazioni della sua scelta?

Abbiamo appena superato un anno di utilizzo del Software Gestionale id. Le motivazioni che ci hanno portato a questa scelta sono state molteplici. Il gestionale precedente, nonostante le numerose funzionalità, era limitato e poco intuitivo, basato su linguaggi di programmazione obsoleti. Questo ci causava problemi quotidiani, rendendo difficili anche le operazioni più comuni e banali.

Dopo aver deciso di cambiare, nonostante fosse una scelta impegnativa, abbiamo condotto un'analisi scrupolosa e valutato diversi gestionali. La nostra scelta è ricaduta su id. per vari motivi: è basato su tecnologie moderne, è molto intuitivo e ci consente di lavorare rapidamente, riducendo anche il margine di errore. Siamo molto soddisfatti della nostra scelta. Il cambio di gestionale è sicuramente impegnativo e richiede del tempo di assestamento, ma seguendo le logiche consigliate dai tecnici, si riesce davvero a fare un salto di qualità significativo.


Quali sono i vantaggi che ha riscontrato nell’utilizzo del Software Gestionale id.?

I vantaggi che abbiamo riscontrato nell'utilizzo del Software Gestionale id. sono numerosi. Uno degli aspetti più importanti è l'assistenza: i tecnici sono sempre disponibili e seguono ogni richiesta fino alla sua risoluzione completa, il che ci rende molto soddisfatti. Tra le principali caratteristiche del gestionale, possiamo dire che è veloce, intuitivo e moderno. È progettato e organizzato molto bene, permettendo di aprire più finestre contemporaneamente, anche durante una vendita. La gestione delle fatture, il controllo delle bolle e il magazzino sono tutti organizzati in modo eccellente e altamente automatizzato. Questo ci consente di gestire la farmacia con pochi click, avvisandoci e consigliandoci su situazioni che normalmente sfuggirebbero all'occhio umano.

Anche i commerciali hanno fatto un ottimo lavoro durante la demo, mostrandoci tutte le funzionalità del software. Un altro punto a favore è che il Software Gestionale id. è in continua crescita: solo in questo anno, oltre agli adeguamenti normativi, sono state introdotte molte nuove funzioni utili e funzionali. Avendo provato diversi gestionali noti, possiamo dire che, secondo noi, questo gestionale ha molte marce in più.

Come giudica il supporto che ricevete dal personale Pharmagest Italia?

Il supporto che riceviamo dal personale di Pharmagest Italia è eccellente. Sono sempre gentili e disponibili, e seguono ogni problema con grande attenzione, analizzando anche le segnalazioni più complesse. È inevitabile che su sistemi così complessi ci possano essere dei problemi, ma la differenza rispetto al passato è notevole. Prima non riuscivamo mai a risolvere completamente i problemi, che si trascinavano nel tempo. Ora, invece, quando si verifica un'anomalia o un piccolo problema, una volta segnalato, viene risolto immediatamente se possibile, oppure, se richiede un'analisi più approfondita o l'intervento di un altro tecnico, viene comunque risolto in breve tempo.

Inoltre, hanno spesso accolto le nostre segnalazioni non solo per risolvere problematiche, ma anche per suggerimenti migliorativi. Devo dire che, durante quest'anno, ho visto più volte realizzare indicazioni da noi suggerite, che hanno apportato miglioramenti per tutti gli utilizzatori.